Mordor Intelligence'e göre, sohbet botu pazarı 2023 yılında 5,64 milyar doları aşacak ve 24,32% yıllık bileşik büyüme oranıyla büyüyecek, bu pazarı 2028 yılında 16,74 milyar dolar değerinde olması bekleniyor.

Bununla birlikte, sohbet botları ortadan kalkmayacak. Birçok şirket için uygun maliyetli bir çözüm olarak kanıtlanmış ve gelecekte de böyle olmaya devam edecek. Her şirket farklı ihtiyaçlara sahip ve bu işlerde tek beden herkese uymuyor.

Bu, farklı türde sohbet botlarının ortaya çıkmasına yol açtı, bu da bu blogda ele alacağımız konu. Sohbet botunun ne olduğunu açıklayarak yolculuğumuzu başlatacağız ve ardından türleri hakkında konuşacağız.

Eğer bu aradığınız şey ise, bizimle kalın.

Chatbot nedir?

Chatbotlar, insanlara konuşmak ve yanıt vermek üzere tasarlanmış robotlardır. Temel olarak görevleri otomatikleştirmek ve verimlilik sağlamak için kullanılırlar.

Farklı türde chatbotlar nelerdir?

Günümüzde birçok farklı türde chatbot bulunmaktadır, bunlar arasında müşteri hizmetleri botları, sanal asistanlar ve AI arkadaş uygulamalar. İşlevselliği, amacı veya temel teknolojisi, farklı sohbet robot türleri arasındaki farklılıkların her zaman açık olmadığı için, bunları kategorize etmek bazen zordur. Farklılıkları ayıran çizgiler bazen bulanıklaşabilir, bu da sohbet robot sınıflandırmasını zorlu bir görev haline getirir.

İşleri daha anlaşılır hale getirmek için, tüm bunları 2 kategoriye ayırdık. Sohbet robotlarının kaç türde olduğu konusunda kesin bir cevap henüz bulunmamaktadır.

İşte ana kategorilerin ve varyasyonlarının bir dökümü:

İşlevselliğe göre

Fonksiyonellik, bilişim alanında bu kelimeyi söylerken, bir bilgisayarın kapasitesinin ve yeteneklerinin ne kadar iyi çalıştığını ifade eder. Basit bir dilde, bir görevi yerine getirme konusunda ne kadar başarılı olduğunu ifade eder.

Fonksiyonellik temel alınarak, üç tür sohbet robotu bulunmaktadır. Aşağıda belirtildiği gibi:

• 

  Görev odaklı sohbet robotları:

Bu sohbet robotları, görevi etkili ve verimli bir şekilde tamamlamayı sağlamak için tasarlanmıştır. Görev odaklı sohbet robotları, aşağıdaki üç kategoriye ayrılabilir:

• 

  Kural tabanlı sohbet robotları:

Kural tabanlı sohbet robotları, bir dizi talimatı takip ederek çalışır. Kullanıcıların sorduğu sorulara cevap vermek için belirli bir dizi talimatı takip ederler. Kolay tahmin edilebilir ve açık bir yapıya sahip görevleri ele almak için harikadırlar. Bir bankacılık uygulamasındaki bir kural tabanlı sohbet robotunu hayal edin – bir sorunu çözmek veya hesabınızla ilgili bilgi vermek için size bir dizi soru sorması gerekebilir.

Kural tabanlı sohbet robotları, bir satış temsilcisinin bir görüşmede yaptığı gibi benzer bir şekilde çalışır; belirli bir senaryoya veya talimatlara göre hareket ederler. Bu nedenle, kolay ve tekrarlayan veya zaman alıcı ve monoton görevleri ele almak için etkili ve verimlidirler.

Örneğin, bir bankanın, adımların hem insanlar hem de bir bot için aynı olacağı, çoğu hesapla ilgili sorgu için kural tabanlı sohbet robotlarını kullanması harika olabilir.

• 

  Yapay zeka destekli sohbet robotları:

Yapay zeka, yapay zeka anlamına gelir, bu sohbet robotları, NLP (Doğal Dil İşleme) ve çeşitli Makine Öğrenimi programları aracılığıyla çalışır.

Yapay zeka ve makine öğrenimi ne yapar? Kullanıcı ile ve kullanıcının belirlediği koşullarda yapılan etkileşimlerden ve konuşmalardan öğrenebilirler. Kullanıcı onlarla ne kadar etkileşimde bulunursa, metinleri o kadar iyi ve uyarlanabilir hale gelir.

Bu sohbet robotları, basit soruları çözmek ve karmaşık olanları insanlara göndermek için müşteri hizmetlerinde popüler bir araçtır.

• 

  Hibrit sohbet robotları

Hibrit sohbet robotları, her iki dünyanın en iyisini sunan en popüler olanlardır. Bu, hem yapay zeka hem de kurallara dayalı sohbet robotlarının yeteneklerini birleştirdiği anlamına gelir.

Günlük görevler ve hatta karmaşık görevler için harikadır, çünkü bir sohbet robotu, makine öğrenimi yardımıyla daha zor soruları çözebilir. Tekdüze ve karmaşık görevler için iyi yapılandırılmış bir planı uygulamaya yardımcı olur, bu görevler sohbet robotunun yapay zeka yönü tarafından ele alınabilir.

Konuşma yapan sohbet robotları:

Konuşma yapan sohbet robotları, işlevlerine ve insanlarla konuşabilme yeteneklerine göre adlandırılır. İnsanların doğal, ilgi çekici ve empatik yönlerini taklit edecek şekilde tasarlanmıştır. Kullanıcının tercihlerine göre özelleştirilebilen kişiselleştirilmiş sohbet robotları oluşturmak için popüler bir seçenektir.

Bu sohbet robotları, kullanıcıyla doğal ve ilgi çekici bir şekilde konuşma yeteneğine sahiptir. Bu nedenle, genellikle eğlence veya arkadaşlık için kullanılır. İki alt kategori şunlardır:

• 

  Açık alan sohbet robotları

Bir açık alan sohbet robotu, herhangi bir konuda ve konuda sorunsuz bir şekilde konuşabileceğiniz, iyi bir arkadaş gibidir. Çeşitli konuları ve konuları gezinmekte herhangi bir sorunları yoktur.

Bu sohbet robotları, hava durumu hakkında konuşmaktan, ışıkları nasıl tamir edeceğinden bahsetmek gibi birçok konuda konuşma ve sipariş alma yeteneğine sahiptir. Onlar çoğu konuda cevap veya yanıt verebilirler.

Bu tür bir örneğe en yakın olan, Google Duplex'tir. İnsanlarla doğal bir şekilde konuşarak, restoran rezervasyonları yapabilir veya randevuları ayarlayabilir.

• 

  Kişilik tabanlı sohbet robotları

Eğer kişiliğin tanımına bakarsak, bunun, başkaları tarafından algılanan veya sunulan bir kişinin yönünü veya başka bir deyişle, belirli bir karakterin bir durumda veya genel olarak nasıl tepki vereceği beklentisini ifade eden bir kelime olduğunu buluruz.

Kişilik tabanlı sohbet robotları, belirli bir karakteri veya kişiliği taklit etmek veya kopyalamak için tasarlanmıştır veya oluşturulmuştur. Bunlar, rol yapma ve hikaye anlatma gibi belirli amaçlar için kullanılır.

Bu sohbet robotunun en dikkat çekici özelliklerinden biri tutarlılıktır. Bu sohbet robotları, atanan karakterleriyle çok tutarlıdır. Bir karakter atanır ve size bir soru sorarsanız, alacağınız cevap, o karakterin konuşma ve davranışını yansıtacaktır.

Yaratıcı sohbet robotları

Eğer tüm sohbet robotları bir sınıftaki öğrenciler olsaydı, bu sohbet robotları sınıfın yaratıcı öğrencileri olurdu. Düşünmekten öteye geçen öğrenciler. Bu robotlar, farklı türlerde içerik oluşturmak için farklı şekillerde etkileşim kurmanın benzersiz yollarına sahiptir, örneğin metin, resim

Yaratıcı sohbet robotlarının alt kategorileri şunlardır:

• 

  Üretken yapay zeka sohbet robotları

Üretken AI Sohbet Robotları yapay zeka sektöründeki en popüler kategorilerden biridir. Bu konuda harika bir örnek, ChatGPT'dir.

Bu sohbet robotları, yaratıcı ve açık uçlu yanıtlar üretebilir. Sadece bu değil, aynı zamanda şiirler, hikayeler, bilmeceler ve diğer çeşitli içerikler üretebilirler.

Tüm bunlar, LLM modelleri sayesinde mümkündür. LLM, Large Language Model'in kısaltmasıdır. Bu modeller, muazzam miktarda veri ve bilgi üzerinde eğitilmiştir. Temel olarak, makine öğrenmesinin bir alt kümesidir ve çıktı olarak yaratıcı ve karmaşık yanıtlar oluşturmalarına yardımcı olur.

• 

  Deneyimli sohbet robotları

Deneyimli sohbet robotları, işlevselliklerinin sınırlarını ve yeteneklerini keşfetmek için tasarlanmıştır. Bu deneyimli sohbet robotları, etkileşimli oyunlarda, simülasyonlarda veya yeni alanlarda yeni yollar açmaya yardımcı olacak herhangi bir yaratıcı, farklı yaklaşımda kullanılmaktadır.

İnsan-makine etkileşimlerinde yeni olanakları test etmek ve keşfetmek için bir oyun alanı gibidir. Popüler deneyimli sohbet robotlarının örnekleri arasında Cleverbot, Mitsuki ve daha birçok örnek bulunmaktadır.

Sonuç

Bu blogda, farklı türlerdeki sohbet robotları hakkında konuştuk. Tartışmamızı temel soruyla, yani 'sohbet robotu nedir?' sorusuyla başladık. Ardından, her kategoriye yazılabileceğini açıklayarak devam ettik.

Bir sonraki bölümde, çok çeşitli sohbet robotları ve sınıflandırmalarının temelleri hakkında konuşacağız. Bunlar, birkaç alt kategoriyle birlikte iki kategoriye ayrılmıştır.

Şimdilik bu kadar, bu blogun bilgilendirici ve faydalı olduğunu umuyoruz.

Sonuna kadar okuduğunuz için teşekkürler.