Ewolucja chatbotów: Od systemów opartych na regułach do sztucznej inteligencji

Chatboty to nowy trend na rynku. Są szybkie, sprawne i skuteczne w wykonywaniu zadań. Możemy je zobaczyć na wielu stronach internetowych i aplikacjach, które pomogą Ci uporządkować skargi i zapytania.

Z drugiej strony mamy chatboty oparte na sztucznej inteligencji, takie jak Chatgpt, które podbiły świat. Są inteligentne, szybkie i wydajne. Wykonują zadania szybko i wzbudzają w ludziach lęk, że przejmą ich pracę.

Mimo mieszanych uczuć i doświadczeń, jedna rzecz jest pewna: chatboty przeszły długą drogę od momentu swojego powstania. I są tu, aby zostać.

Jaki był pierwszy bot w historii?

Pierwszym chatbotem opartym na sztucznej inteligencji był Eliza, terapeuta stosujący podejście rogeriańskie. Nadal można z nim rozmawiać, ale obecnie jest znacznie ulepszony w porównaniu do swojej najwcześniejszej wersji.

Weizenbaum stworzył tego chatbota, ponieważ ciekawiło go, co powstanie, jeśli stworzy program zdolny do rozmowy z ludźmi w ich codziennym języku, takim jak angielski. W ten sposób powstał chatbot, który wykorzystywał moc przetwarzania języka naturalnego.

Jeśli chcesz, możesz porozmawiać z ELIZĄ.

(Ostrzeżenie: To zuchwały chatbot)

Jaka jest historia chatbotów?

Po zapoznaniu się z historią chatbotów nadszedł czas, aby poznać ich rozwój. Pokażemy, jak prosty chatbot, który nie radził sobie ze złożonymi żądaniami, może rozwiązywać problemy użytkowników.

Oglądanie historii botów jest jak zwiedzanie muzeum. Wszystko zaczęło się od wynalezienia komputerów. W latach 60. i 70. ludzie zaczęli tworzyć skromne programy komputerowe w celu zautomatyzowania monotonnych zadań. Te wczesne boty pomagały w takich zadaniach, jak administracja systemami komputerowymi i obsługa danych.

Gdy internet zyskiwał na popularności w latach 90., boty stały się bardziej przydatne. Niektóre zostały stworzone do wyszukiwania stron internetowych i zbierania danych. W tym czasie wprowadzono chatboty, umożliwiając ludziom prowadzenie prostych rozmów na stronach internetowych.

W latach 2000. boty stały się lepsze w rozwiązywaniu złożonych problemów. W tym okresie ludzie zaczęli korzystać z chatbotów na platformach online. Był to początek najwcześniejszej wersji chatbotów opartych na regułach.

Facebook i Twitter dostrzegli potencjał tych chatbotów i wyszli poza ramy pozostałych. Mimo że platformy te były w początkowej fazie rozwoju, boty te mogły pomagać w zadaniach, grach i zbieraniu informacji.

Przemysł gier wideo dostrzegł potencjał botów i zaczął ich używać w swoich grach, co doprowadziło do dalszych ulepszeń.

Boty w grach wideo były postrzegane jako lokalni uczestnicy. Widzieliśmy to w starych grach wideo, gdzie walczyliśmy z komputerem jako przeciwnikiem. Pomogło to w rozwoju bardziej zaawansowanych systemów sztucznej inteligencji.

W ostatnich latach popularność zyskały Alexa i Google Assistant. Te boty wykorzystują sztuczną inteligencję do odpowiadania w języku ludzkim. Boty są postrzegane jako narzędzie używane w różnych dziedzinach, w tym w ochronie zdrowia i finansach, w celu wsparcia działań takich jak obsługa klienta i diagnostyka.

Boty będą nadal się doskonalić w przyszłości, dzięki technologiom takim jak GPT-3 od OpenAI, które potrafi generować tekst brzmiący jakby został opowiedziany przez ludzi. Boty powoli i systematycznie wkraczają do naszego życia, ułatwiając je poprzez wsparcie w zadaniach od odpowiadania na zapytania po wykonywanie złożonych obowiązków.

Początki czatbotów wynikały z ciekawości, a teraz ewoluowały w inteligentnych i wszechstronnych asystentów, którzy potrafią odpowiadać na nasze pytania w kilka sekund.

Czatboty przeszły długą drogę, aby ułatwić nam życie i zwiększyć naszą łączność, niezależnie od tego, czy odpowiadają na zapytania, pełnią role w grach wideo, czy uczynią nasze domy inteligentniejszymi. Pełnią każdą rolę najlepiej, jak potrafią.

Jaka jest różnica między czatbotami opartymi na regułach a czatbotami opartymi na sztucznej inteligencji?

W poprzednim rozdziale rozmawialiśmy o tym, jak prosty czatbot, zrodzony z ciekawości profesora w XX wieku, otworzył drogę do najważniejszego postępu w sztucznej inteligencji, jaki ludzkość kiedykolwiek obserwowała po boomie internetowym.

Obecnie mamy dwa rodzaje czatbotów: oparte na regułach i oparte na sztucznej inteligencji. W tym rozdziale porozmawiamy o tym, jak bardzo różnią się one od siebie.

Zacznijmy od czatbotów opartych na regułach.

Czatboty oparte na regułach

Te czatboty są podobne do pracowników, którzy postępują zgodnie z zestawem wytycznych, niemal jak mapa drogowa, aby zrozumieć i odpowiedzieć na to, co mówisz.

Doskonale radzą sobie z prostymi i przewidywalnymi zadaniami, takimi jak odpowiadanie na konkretne pytania czy wykonywanie określonych obowiązków. Jednak jeśli zapytasz ich o coś nieoczekiwanego, mogą się zgubić.

• Traktuj je jak dobrze wyszkolonych pracowników, którzy świetnie radzą sobie z tym, co robią, ale mogą mieć trudności, jeśli poprosisz ich o coś, czego nie byli szkoleni.
• Aby je skonfigurować, kluczowe jest dostarczenie im instrukcji. W tej książce znajduje się precyzyjna odpowiedź na każde zapytanie lub zadanie. Jeśli więc przewidzisz wszystkie prawdopodobne pytania lub obowiązki, możesz zaprogramować te boty, aby je obsługiwały.

Czatboty oparte na sztucznej inteligencji

Te czatboty są jak studenci. Zamiast trzymać się sztywnych wytycznych, korzystają z zasobów i narzędzi, które otrzymują w danym momencie, takich jak przetwarzanie języka naturalnego (NLP) i uczenie maszynowe.

Traktuj je jak studentów lub uczniów, którzy z każdą rozmową doskonalą swoje umiejętności i zdolność odpowiadania na Twoje pytania. Są bardziej elastyczni, ponieważ potrafią nawet zrozumieć kontekst rozmowy.

Doskonale radzą sobie w bardziej złożonych rozmowach. Są skłonne podejmować nowe wyzwania i są gotowe do szczegółowych dyskusji lub pracy w ramach różnych zadań. Im więcej z nimi rozmawiasz, tym bardziej inteligentne się stają.

Dlatego że się uczą i dostosowują. Podobnie jak w przypadku gry, im dłużej w nią grasz, tym stajesz się w niej lepszy. Jednak ich konfiguracja jest nieco trudniejsza.

Podsumowanie

W tym wpisie na blogu rozmawialiśmy o tym, jak ciekawość profesora położyła podwaliny pod dzisiejsze czatboty oparte na sztucznej inteligencji. Dowiedzieliśmy się, jaki był pierwszy czatbot i jak wszystko to ewoluowało w czatboty współczesne.

Następnie omówiliśmy dwa rodzaje czatbotów, które są powszechnie używane we współczesnym świecie. Są to czatboty oparte na regułach i sztucznej inteligencji, po czym porozmawialiśmy o różnicach w ich możliwościach i funkcjach.

Podsumowując ten wpis, możemy powiedzieć, że w ciągu 57 lat odnotowaliśmy drastyczny postęp w dziedzinie sztucznej inteligencji i wciąż mamy przed sobą więcej odkryć.

To wszystko na dziś. Dziękujemy za przeczytanie do końca.